POLÍTICA DE COMPRAS
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PLAZO Y CONDICIONES
– Una vez recibido el pago se procederá al envío de tu compra.
–Mikai, procederá a su envío por ENVIALIA 48/72 horas a la dirección que indiques.
– – Si vives en la ciudad de Valencia, se puede llegar a un acuerdo para el lugar de recogida.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Has recibido un producto de Mikai y lo quieres devolver. No hay problema, a continuación tienes la política de devoluciones.
PLAZO Y CONDICIONES
– Cualquier producto adquirido en www.mikaioceanlovers.com podrá ser devuelto.
– Tienes un plazo de hasta 15 días desde la recepción para realizar la devolución.
– No se admitirán devoluciones de productos dañados, usados o sin el etiquetado original correspondiente.
– Los artículos deberán empaquetarse correctamente a fin de que no sufran daños en el transporte.
- Los artículos deberán ser enviados a la siguiente dirección: Calle Sanchís Sivera 24 pta 42. 46.008 Valencia.
- Por favor, antes de realizar cualquier devolución, contáctame para indicarme qué artículo quieres cambiar y por qué al siguiente correo: mikai@mikaioceanlovers.com
¿QUÉ ES LO QUE TE DEVOLVEMOS?
– Puedes solicitar el importe de tu compra. Te será transferido a la recepción de la mercancía.
– Puedes solicitar un cambio por otro artículo del mismo valor.
– Puedes solicitar un cupón de compra en la tienda por el importe del producto devuelto.
GASTOS DE ENVÍO
– Si pagaste gastos de envío en tu compra inicial, te serán devueltos íntegramente.-. Mandaremos recoger el producto a la dirección que nos indiques. Los gastos de envío de tu devolución, corren por tu cuenta. .- Los gastos de envío generados en el nuevo artículo que te enviamos se repartirán al 50% entre el cliente y MIKAI.
NO PAGAS GASTOS DE ENVÍO, SI:
– Has recibido un producto que no se corresponde con el que compraste.
– Has recibido un producto dañado.
ME EQUIVOQUÉ DE PRODUCTO
Lo sentimos, no asumimos los gastos de envío en caso de que el cambio sea por un error de compra.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si no hemos conseguido llegar a un acuerdo, y quieres iniciar un procedimiento de resolución de conflictos de compras online, la Unión Europea dispone de la Oficina de Resolución de Litigios On Line, a la que puedes acceder aquí.